מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

בית העסק של עידו רוט – טיפול בעזרת כלבים (להלן: ״בית העסק״) מכבד ומגן על פרטיותם של הפונים אליו, הלקוחות והמטופלים המסתייעים בשירותיו (להלן: ״הלקוחות״) ושל המשתמשים באתר האינטרנט של בית העסק בכתובת www.idorot.co.il (להלן: "האתר").

בית העסק פועל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הפרטיות של לקוחותינו והמשתמשים באתר האינטרנט שלנו חשובה לנו מאוד, ואנו מחויבים לשמירה עליה.

במדיניות פרטיות זו, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך.

מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר מהם המקורות שבאמצעותם בית העסק אוסף מידע אודות המשתמשים והלקוחות, המטרות שלשמן אוסף בית העסק את המידע, סוגי המידע הנאסף, השימושים שאפשר שיעשה בית העסק במידע והדרכים בהן הוא משתמש בו.

הביטוי "מידע אישי" או "מידע", כמופיע במדיניות זו, פירושו כל מידע הנוגע לאדם ומאפשר את הזיהוי שלו במישרין או בעקיפין, למשל שם, שם משפחה, כתובת מייל, מספר טלפון, נתוני זיהוי (ת"ז), נתונים רפואיים, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או כל מידע אישי אחר.

איסוף מידע לגבי קטינים והסכמת הורים:

מובהר כי השירות הטיפולי של בית העסק מיועד למטופלים בגילים שונים, לרבות קטינים. ככל שהשירות מבוצע עבור קטין (להלן: "הקטין"), כל מידע אישי ו/או רגיש הנמסר לבית העסק אודותיו יימסר במישרין על ידי הוריו או האפוטרופוסים החוקיים שלו (להלן: ״ההורים״) או בהסכמתם המפורשת כחוק. השימוש באתר והשארת פרטים בטפסים השונים מיועדים לבגירים בני שמונה עשרה (18) ומעלה בלבד (בין אם עבור עצמם ובין אם עבור קטין הנמצא תחת אחריותם). ככל שהנך מוסר פרטים אודות קטין, הינך מצהיר ומתחייב כי הינך ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין וכי הינך מסכים לאיסוף המידע, עיבודו ותנאי מדיניות זו בשמו ועבורו.

ידוע למשתמש, ללקוח ולהורי המטופל כי המידע שנמסר וכן מידע אשר ייאסף בקשר עם קבלת שירותי הטיפול בעזרת כלבים, יישמר במאגרי המידע שבשליטת בית העסק.

מובהר כי מסירת המידע איננה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירתו לא יתאפשר לבית העסק לספק את השירותים הנדרשים על פי ההסכם ו/או להשיב לפנייתך.

מובהר כי המשך ההתקשרות שלך עם בית העסק והמשך הפעילות והשימוש שלך באתר, מהווה את אישורך (כהורה או כאפוטרופוס חוקי) כי קראת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לאמור בה.

1. איסוף ושמירת המידע

בעת השימוש שלך באתר או בעת התקשרות עם בית העסק בכל אמצעי תקשורת אחר, אתה עשוי להידרש למסור מידע אישי בדרכים הבאות:

• מידע ישיר: פרטים שנמסרים על ידי המשתמש והלקוח או פרטים שנמסרים על ידי ההורים, משלב הפנייה ועד לסיום הטיפול בקטין, באמצעות טפסים באתר, שאלונים מקוונים, דואר אלקטרוני, שיחות טלפון, הודעות טקסט (SMS) והודעות וואטסאפ (WhatsApp).
• מידע טכנולוגי: מידע שמתקבל באופן אוטומטי בשימוש באתר בית העסק, לרבות באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
• מערכות צד שלישי: מידע המועבר או מאוחסן במערכות המידע המאובטחות המשמשות את העסק לצורך ניהולו השוטף (כגון שירותי אחסון בענן, מערכת CRM, ותוכנת חשבוניות).

2. סוגי המידע שבית העסק אוסף

המידע שבית העסק אוסף אודותיך עשוי לכלול את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי קשר בסיסיים נוספים.
• מידע רפואי, אישיותי ומידע על רגישויות: בשל אופי השירות הטיפולי (טיפול בעזרת כלבים), נאסף מידע אודות מאפייני האישיות של המטופל, רקע רפואי רלוונטי, אבחנות, וכן מידע מפורט על רגישויות או אלרגיות (לרבות רגישות לבעלי חיים) במטרה להבטיח את בריאותו, בטיחותו והצלחתו הטיפולית של המטופל. המידע נשמר באופן דיגיטלי בסביבת ענן מאובטחת.
• נתונים לצרכי חיוב: פרטי התקשרות ומידע פיננסי/חשבונאי הנדרש לצורך ניהול הגבייה, חיוב והנפקת קבלות וחשבוניות כחוק.

3. המטרות שלשמן אנו אוספים את המידע

במידע האישי שנאסף על ידי בית העסק, ייעשה שימוש למטרות המצוינות במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר, לצורך מתן השירות המיטבי מצד בית העסק בשלל תחומים:

• הפעלה וניהול האתר והעסק שלנו באופן תקין ומאובטח.
• מתן שירותי טיפול אישי, ליווי וייעוץ בתחום הטיפול בעזרת כלבים, והתאמת תוכנית הטיפול לצורכי המטופל.
• יצירת קשר, מענה לפניות מתעניינים וקביעת תורים.
• ניהול פיננסי וחשבונאי של העסק, לרבות הפקת חשבוניות ודיווחים לרשויות המס.
• ניתוח סטטיסטי ושיווקי של השימוש באתר והתכנים המפורסמים בו לצורך שיפור חווית המשתמש והתאמת תכנים.
• התגוננות מפני תביעות ודרישות נגד בית העסק ועמידה בהוראות כל דין.
• על מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשאנו סבורים בתום לב כי עלינו לעשות כן.
• אכיפת מדיניות האתר והסכמים אחרים והגנה על הקניין הרוחני והאינטרסים העסקיים של בית העסק.
• שליחת ניוזלטרים, תקשורת שיווקית או חומרי קידום מכירות אם נרשמת לכך (ניתן להסיר עצמך בכל עת).

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

בית העסק מתחייב לשמור על סודיות המידע שלך והנך מסכים כי לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, אנו עשויים לשתף או להעביר מידע אישי רלוונטי בלבד שאינו חורג מן המטרות המוגדרות, ובמקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות טכנולוגיים: מערכות טכנולוגיות מאובטחות המשמשות לניהול, אחסון ותפעול העסק והאתר (כגון ספקי שירותי ענן, מערכת CRM מאובטחת, ותוכנת חשבוניות דיגיטלית), בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע בהתאם לדרישות הדין. המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל, ובכלל זאת מדינות בהן דיני הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים מאלה הקבועים בדין הישראלי, וזאת בכפוף לכך שבית העסק יוודא כי העברת המידע מתבצעת ליעדים ולספקים המעניקים רמת הגנה נאותה למידע, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
• רואה חשבון (רו"ח): העברת מסמכים ונתונים חשבונאיים נדרשים לצורך ביצוע דיווחים כחוק לרשויות המס והנהלת חשבונות.
• חובה חוקית וצווי שיפוטי: אם יתקבל צו שיפוטי או הוראה מרשות מוסמכת המורה על מסירת המידע.
• הגנה משפטית: בכל מחלוקת או טענה משפטית בין הלקוח לבין בית העסק ועל מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות.
• שינוי מבני בעסק: במקרה בו בית העסק יירכש או ימוזג עם עסק אחר, יהיה בית העסק זכאי להעביר לעסק הרוכש העתק מן המידע שנאגר, ובלבד שהעסק הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

5. שימוש ב-Cookies – מידע המוצב אוטומטית במכשירך לצורכי פרסום ושמירת מידע

בעת ביקורך באתר אנו עשויים לאחסן מידע מסוים במחשב שלך בצורה של "עוגייה" (Cookies) כדי לזהות אותך אוטומטית בפעם הבאה שתבקר. קבצי Cookies מאפשרים ליישומיי אינטרנט להגיב אליך כאדם פרטי ולהתאים פעולות לצרכיך על ידי איסוף וזכירת מידע אודותיך ועל ההעדפות שלך.

אנו משתמשים או עשויים להשתמש בכמה סוגים עיקריים של עוגיות (Cookies), בהתאם למטרתן:

• עוגיות חיוניות: עוגיות אלו נדרשות לפעולה התקינה והמאובטחת של האתר. הן מאפשרות להציג את התוכן בצורה יציבה, לשמור על אבטחת הגלישה, ולנהל את השימוש בטפסי יצירת הקשר. עוגיות אלה אינן אוספות מידע שיווקי או אישי, והשבתתן עלולה לגרום לכך שהאתר לא יפעל כראוי.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: עוגיות אלו מאפשרות לנו לאסוף מידע על אופן השימוש באתר, כגון מספר המבקרים, הדפים הנצפים ביותר וזמן השהייה בכל עמוד. המידע מסייע לנו להבין אילו חלקים באתר מעניינים את המשתמשים ולשפר את איכות התוכן והחוויה. עוגיות אלה אינן מזהות את המשתמש בשמו, וכל הנתונים שנאספים נשמרים בדפדפן שלך או בשרתים של ספק האנליטיקה ומשמשים לצורכי סטטיסטיקה בלבד.
• עוגיות פונקציונליות: עוגיות אלו משמשות לשיפור חוויית השימוש באתר, על-ידי זכירת ההעדפות שלך (לדוגמה, בחירת שפה או העדפות תצוגה). עוגיות אלה נשמרות בדפדפן שלך ואינן חיוניות להפעלת האתר, אך השבתתן עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות לא יעבדו באופן מיטבי.
• עוגיות פרסום ושיווק: עוגיות אלו משמשות לצורך הצגת פרסומות או תכנים מותאמים עבורך, בהתאם לעניין שגילית באתר ובאתרים אחרים. המידע שנאסף בעוגיות פרסום נשלח אל שרתי חברות הפרסום (כגון כגון Google , Meta (Facebook/Instagram), TikTok, LinkedIn וכיוצא באלו) ועשוי לשמש להצגת פרסומות ממוקדות, למדידת יעילות פרסום ולביצוע התאמות שיווקיות. ספקי הפרסום פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ובכפוף להסכמי עיבוד מידע (DPA) המבטיחים רמת הגנה נאותה למידע בהתאם לחוק ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017.

ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.

6. אבטחת מידע

בית העסק נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לדרישות הדין. המידע נשמר במערכות מאובטחות, תוך שימוש באמצעי הצפנה, בקרות גישה ונהלים פנימיים. עם זאת, כידוע, אחסון והעברה של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין. בכל עת שבה הינך מוסר מידע לבית העסק, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, הינך עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו, ומאשר כי בית העסק ומי מטעמו לא ישאו בכל חבות בגין נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש, ללקוח, או לצד שלישי, במקרה של אירועי אבטחת מידע שאינם בשליטתו.

7. תקופת החזקה של המידע

בית העסק ישמור את המידע האישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות לשמן נאסף, ובהתאם לחובות החוקיות החלות על בית העסק (לרבות תיעוד טיפולי נדרש ושמירת מסמכים פיננסיים על פי דין), ולאחר מכן יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה. מידע אגרגטיבי ו/או אנונימי שאינו כולל פרטים מזהים עשוי להישמר על ידי בית העסק ללא הגבלת זמן.

8. זכות עיון ותיקון המידע

הזכות לעיין במידע האישי ולתקנו היא בהתאם להוראות סעיפים 13 ו – 14 לחוק. בהתאם לחוק, הינך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע של בית העסק ולבקש לתקנו או למוחקו במידה ואינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. פנייה כזו תתבצע באמצעות פרטי ההתקשרות בסעיף 10.

9. שינויים ועדכונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

10. יצירת קשר

בכל שאלה בעניין מדיניות הפרטיות של בית העסק או לצורך מימוש זכויות עיון ותיקון מידע, ניתן לפנות אל בית העסק:

עידו רוט – טיפול בעזרת כלבים

בדוא"ל: ido1rot@gmail.com

בטלפון: 054-7650142

בכל תכתובת יש לכלול את פרטיך המלאים, לרבות כתובת וכתובת דוא״ל ליצירת קשר. בית העסק ישתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.